Dans le monde de l'agro, les marques ont longtemps préféré ne montrer que le beau : les produits bien emballés, les lancements réussis, les retours clients aux petits oignons… Mais aujourd’hui, une autre voie gagne du terrain : celle de l’authenticité.
Et parfois, ça passe par montrer ses ratés. Oui oui, ses galères, ses plans qui tombent à l’eau, ses petites frustrations du quotidien. Bien racontées, ces histoires peuvent devenir un vrai atout pour ta communication et ton image de marque !
Peut-être que tu te dis que les utilisateurs penseront que tu es une marque incompétente si tu dévoiles tes échecs au grand jour ? Et bien tu te trompes ! Les consommateurs d’aujourd’hui sont en quête de transparence. Ils ne veulent plus de storytelling trop lisse et trop scripté (spoiler : ça se voit quand c’est pas naturel…). Ils veulent du vrai, du vécu et de l’humain.
Montrer les difficultés que tu rencontres dans ta vie d’entreprise de tous les jours (et comment tu les gères) permet de :
Et dans le secteur agro, certaines marques l’ont très bien compris.
Cygnes, une marque engagée, avait été sélectionnée pour passer dans "Qui veut être mon associé ?" après trois ans de candidatures. Leur épisode devait être diffusé, ils avaient tout préparé, fait du stock, calé la com’… Et bim, une semaine avant, ils apprennent qu’ils sont coupés au montage. Silence radio côté prod…
Plutôt que de tout enterrer, ils ont décidé de raconter cette expérience sur leurs réseaux sociaux. Sans dramatiser, mais en montrant leur déception, leur préparation et l’envers du décor. Résultat : un énorme soutien de la communauté, des partages, de l’engagement… Et une image de marque encore plus forte. Preuve que la transparence, même sur un échec, peut souder une audience.
Funkie, une marque food dans le petit-déjeuner sain, a bel et bien pitché dans l’émission ! Tous les investisseurs n’étaient pas convaincus, mais leur présentation a marqué les esprits, notamment grâce à une intro surprise de Patrick Bruel ! Même sans deal, ils ont capitalisé sur ce passage en diffusant les coulisses, en racontant les suites… Et en jouant sur la narration complète, pas juste sur le résultat final.
Tu veux oser prendre la parole sur un fail que tu as rencontré récemment, mais tu te demandes comment bien le faire ? Voilà nos supers conseils à mettre en place :
👉 Choisis le bon moment : laisse passer un peu de temps pour prendre du recul sur la situation. À chaud, tu risques de dramatiser, et ce n’est pas l’objectif. Avec du recul, tu raconteras mieux ton histoire !
👉 Explique ce qui s’est passé, sans jouer la victime : le public ne veut pas un mélo, mais une explication claire et sincère !
👉 Montre les coulisses : Comme l’a fait Cygnes, montre ce que tu avais prévu de base, pourquoi ça n’a pas marché et comment ton équipe et toi avez réagi. Plus c’est incarné, plus ça parle à ton audience.
👉 Utilise un ton juste : l’humour fonctionne très bien s’il est bien dosé et adapté à ton audience. L’autodérision rend une marque attachante et proche de ses utilisateurs. Voici un bon exemple à suivre pour t’inspirer :
La marque Inga, qui propose des produits ménagers durables, avait aussi tenté sa chance pour l’émission. Refusés à plusieurs reprises... Mais au lieu de le cacher, ils en ont fait un contenu malin : une page dédiée sur leur site, et un post sur les réseaux avec beaucoup d’autodérision et un ton léger. Et ça a marché : engagement, visibilité, et image de marque renforcée.
👉 Montre ce que ça t’a appris : tu le sais sûrement déjà, mais chaque échec est une leçon. Alors, partage-la. C’est ce qui rend ton message utile et pertinent aux yeux de tous, pas juste personnel.
Tu l’auras compris, oser parler de ses ratés, ça change tout :
Toutes les marques rencontrent des galères. Mais toutes ne savent pas les transformer en opportunité. Cygnes, Inga, Funkie : ces marques agro ont osé raconter ce qui n’a pas marché, et c’est justement ce qui les a rendues encore plus fortes aux yeux de leur public.
Alors si toi aussi tu as connu un lancement foireux, une campagne ratée ou un tournage qui part en vrille : raconte-le. On a hâte de voir ça… 😉
